FAQ

よくある質問

料金・機能・画像・セキュリティなど、VetsLogicに関するよくある質問をまとめています。 解決しない場合はメールでお問い合わせください。

💳料金・プランについて
QFreeプランはどこまで使えますか?

Freeプランは月10回まで無料でご利用いただけます。回数は毎月1日にリセットされます。画像添付(1回4枚まで)・会話履歴の保存もFreeプランで利用できます。クレジットカード登録は不要です。

QProプランはいくらですか?どう支払いますか?

Proプランは ¥4,980/月(税込) です。月間無制限でご利用いただけます。

お支払いはクレジットカード(Stripe決済)のみに対応しています。Visa / Mastercard / American Express / JCBが使えます。

Q月の途中でProにアップグレードしたらどうなりますか?

アップグレードした瞬間からProプランが適用され、月間無制限でご利用いただけます。初月の料金は日割りではなく月額全額が請求されます。

Q解約はどうすればできますか?

アカウントページの「プランを管理・解約する」ボタンから、いつでも解約できます。解約後は当月末まではProプランのまま利用でき、翌月からFreeプランに自動的に切り替わります。

解約による違約金・手数料は一切かかりません。

Q領収書・請求書は発行できますか?

Stripe(決済システム)から自動的に領収書メールが送信されます。アカウントページの「Stripeで管理」から過去の請求書をダウンロードすることもできます。

💬機能・使い方について
QAIの回答はどこまで信頼できますか?

VetsLogicのAIは最新のガイドライン(ACVIM・IRIS等)とEBM(根拠に基づく医療)をもとに、鑑別診断・検査プラン・治療選択肢の補助情報を提供します。

ただし、AIの回答はあくまで診断の補助であり、最終的な診断・治療の決定は担当獣医師が行ってください。稀にAIが誤った情報を出すこと(ハルシネーション)もあります。

Q対応している動物の種類は?

犬・猫を中心に、ウサギ・フェレット・小動物など幅広い動物種に対応しています。エキゾチック動物については情報が限られる場合がありますので、回答の信頼性に注意してご活用ください。

Qどのブラウザ・端末に対応していますか?

モダンブラウザ(Chrome / Safari / Edge / Firefox の最新版)に対応しています。スマホ(iOS / Android)・PC(Windows / Mac)の両方で利用できます。アプリのインストールは不要です。

iOS Safari・Android Chrome でも動作確認済みです。

QVRAとの違いは何ですか?

VRA(VetRecordAI)は、診察時の手書きメモや音声から診療記録・紹介状・検査結果報告書などの文書を自動生成するサービスです。

VetsLogicは、症例に関する鑑別診断・検査プラン・治療選択肢をAIとチャット形式でディスカッションするサービスです。両方を組み合わせて使うことで、診療の効率化が一層進みます。

Q会話履歴はどこで確認できますか?

チャット画面の左サイドバーに最近の会話が一覧表示されます。サイドバー下部の「履歴」ボタンから全会話一覧ページも開けます。過去の相談を選択するとそのまま続きの会話を再開できます。

🖼️画像添付について
Q1回に何枚の画像を添付できますか?

1回の送信につき最大4枚まで添付できます。FreeプランとProプランの両方で同じ枚数を利用できます。

Qどのファイル形式に対応していますか?

JPEG / PNG / GIF / WebP に対応しています。HEIC(iPhoneデフォルト形式)・DICOM(.dcm)には対応していません。

iPhoneの場合は「設定」→「カメラ」→「フォーマット」→「互換性優先」に変更するとJPEGで撮影されます。DICOMファイルはビューアでJPEG/PNGに変換してからご利用ください。

詳細は画像の撮影・アップロード方法をご覧ください。

Qスマホでモニターを撮った写真でも使えますか?

利用は可能ですが、反射・ブレ・画質劣化によりAIの読影精度が低下する場合があります。DICOMビューアからのエクスポートや、エコー機器の保存機能を使った直接書き出しを推奨します。

モニター撮影しか手段がない場合は、正面から・反射を避けて・できるだけ近づいて撮影してください。

🔒セキュリティ・プライバシーについて
Q入力した症例情報や画像は外部に漏れませんか?

通信はすべてHTTPS(TLS暗号化)で保護されています。入力したデータはAIの回答生成に使用されますが、第三者に共有・販売することはありません。

なお、個人の患者情報(飼い主氏名・住所など)は入力しないようにしてください。症例の医学的情報のみを入力することを推奨します。

Q入力データはAIの学習に使われますか?

VetsLogicはGemini API(Google)を利用しています。Googleのデータ利用ポリシーに準じます。会話データがモデルの学習に使用されないよう、APIオプトアウト設定を適用しています。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Qアカウントを削除したい場合は?

アカウントページの「退会する」から、ご自身でいつでもアカウントを削除できます。退会するとアカウントと会話履歴などのデータはすべて削除され、有料プランをご契約中の場合は同時に解約されます。ご不明な点は info@vetrecordai.com までご連絡ください。

まだ試していない方へ

Freeプランはクレジットカード不要。登録から1分で使い始められます。

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